＊病院の外来の受付や支払い時に使われる英語表現
外来の受付や支払い時に必要な用語
（おもに病院側からの）
病院や看護に使う英語表現など、充実したサイト様もあります。
以下、リンクも貼ってみました。とても役に立つと思います。
SPACE ALC 英語：看護に役立つ実践メディカル英語
外来の受付や支払い時に必要な用語 まず、自分で必要であると思われる用語にチェックを付けて覚えてみてください。 |
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| reception (desk) | ﾘｾﾌﾟｼｮﾝﾇ | 受付 | ||
| receptionist | ﾘｾﾌﾟｼｮﾆｽﾄｩ | 受付係 （人） | ||
| patient | ﾍﾟｲｼｬﾝﾄｩ | 患者 | （形容詞の 「辛抱強い」という意味もある） |
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| outpatient | ｱｳﾄｩﾍﾟｲｼｬﾝﾄｩ | 外来患者 | ||
| first visit | ふぁｰｽﾄｩ びｼﾞｯﾄｩ | 初診 | ||
| return visit | ﾘﾀｰﾝㇴ ～ | 再診 | ||
| registration form | ﾚｼﾞｽﾄﾚｲｼｮﾝﾇ ふｫｰﾑ | 診察申込書 | regitration =登録・登記 |
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| health insurance card | ﾍるす ｲﾝｼｭｱﾗﾝｽ ｶｰﾄﾞｩ |
健康保険証 | insurance =保険・保険料 |
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| reference from other doctor | レふｧﾗﾝｽｩ ふﾛﾑ ｱざ- ﾄﾞｸﾀｰ |
紹介状（←ほかの医師からの紹介状） | reference =照会、推薦状 |
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| patient ID card | ﾍﾟｲｼｬﾝﾄｩ ｱｲ ﾃﾞｨｰ ｶｰﾄﾞｩ |
患者さんの 診察券 |
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| medical | ﾒﾃﾞｨｶる | 医療の、内科の | ||
| medical questionnaire | ～ ｸｴｽﾁｮﾈｱ | 問診票 | questionnaire =アンケート用紙・質問票 |
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| medical treatment | ～ ﾄﾘｰﾄﾒﾝﾄｩ | 診療 | examine= ～を診察する |
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| medical examination | ～ ｲｸﾞｻﾞﾐﾈｲｼｮﾝﾇ | |||
| diagnosis | ﾀﾞｲｱｸﾞﾉｳｽｨｽ | 診断 | make a diagnosis =診断を下す be diagnosed with =～と診断される |
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| emergency | ｲﾏｰｼﾞｪﾝｽｨ- | 救急病棟 急患 緊急事態 |
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| a medical record a (medical) chart a clinical record |
～ ﾚｺｰﾄﾞｩ ～ ﾁｬｰﾄｩ ｱ ｸりﾆｶる ﾚｺｰﾄﾞｩ |
カルテ | clinical =臨床の |
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| ｔhe consultation fee(s) | ざ ｺﾝｻるﾃｰｼｮﾝﾇ ふｨｰ |
診療費 | ｆｅｅ(ｓ)=（通例複数）医者など専門職への報酬・料金 | |
| prescription | ﾌﾟﾘｽｸﾘﾌﾟｮﾝﾇ | 処方箋 処方薬 |
fill [make up] prescription =処方薬を調合する |
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| pharmacy | ふぁーﾏｽｨ- | （病院などの） 薬局、 薬屋 （米: drugsotre) |
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| a return appointment | ｱ ﾘﾀｰﾝﾇ ｱﾎﾟｲﾝﾄﾒﾝﾄｩﾒﾝﾄｩ |
再診予約 | ||
当サイトの掲示板に、次のようなリクエストを頂きました。「病院の受付をしています。外国の方がいらしても、心和んでいただけるコミュニケーションがとりたいです。」
日本語的会話表現は、そのまま英文にすると、相手の方に通じにくいことがよくあります。そこでまず、実際、英語圏で使われている表現をピックアップしました。
- 会話文の練習の仕方と注意点
- 矢印（→）の後が、英文の直訳になります。（日本語としては変ですが）直訳から英文を思い浮かべながら覚えるようにすると、自分で英文の構造がわかり、応用もきくようになります。
詳しくは、「英文は直訳と音読が大切」へ。
- 英語の例文にはｽﾗｯｼｭ（ / ）を入れています。カンマ（ ，）だけでなく、ここでも一息つくようにして読むと、平たんに読むより通じやすいです。
- 使えそうな表現をピックアップして、何度も音読して練習してみてください。暗唱できるくらい練習すると、実際に使えると思います。
ただし、英語はあくまでコミュニケーションの道具。「外国の方がいらしても心和んでいただける」というような、相手を思いやる気持ちが、一番大切なのは言うまでもありません。
また、英語がネイティブでない人には、言葉よりも、絵や写真、身振り手振りなどを使う方が伝わりやすい場合もあります。
| 外来の受付や支払い時に必要な会話文 （おもに病院側からの） |
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| Are there anyone /who can speak Japanese here? | こちらに日本語が分かる人はいませんか。→誰かいますか/ここで日本語を話す（誰かは）。 | *患者の立場で英語に自信がない場合は、まずこれを聞いてください。 | |
| 診 療 前 | |||
| Is this your first visit here? | 初診ですか？ →これはあなたのここへの初めての訪問ですか。 |
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| Please fill out the registration form. Could you please fill out the registration form /for outpatient? |
診察申込書に記入してください。 外来患者のための/診察申込書にご記入くださいますか。 |
「fill out」～を記入する * 「please」の代わりに、「could you please～?」や「Would you ～？」を使うと、「～していただけませんか」と丁寧なニュアンスが出ます。 |
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| Please submit the registration form /and your health insurance card /at the reception desk. | 受付で/申込書と健康保険証を提出してください。 | submit=ｻﾌﾞﾐｯﾄｩ =～を提出する ≒hand in (～を手渡す） |
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| Please fill in the medical questionnaire. | 問診票を記入してください。 | 「fill in」～を記入する ≒「fill out」 |
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| Whom [Who] may I contact/ in case of any emergency? | (私は） 緊急の場合は/どなたに連絡を取ればいいですか。 | whom=誰に、 口語ではwhoも使う |
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| Do you have a reference/ from other doctor? | (あなたは）（他の）医者からの/紹介状をお持ちですか。 | ||
| 待合室で・・・ | |||
| Please have a seat. Would you like to have a seat? |
おかけになってください。 | 座るは、sit downというよりhave a seat の方が丁寧な感じです。 | |
| The doctor will be with you shortly. The doctor will come (to see you ) soon. |
すぐ先生が見てくださいますよ。 →先生がすぐあなたと一緒に居ることになるでしょう。 →先生はすぐ（あなたを見に）来るでしょう。 |
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| Please wait again/ in the waiting room for your turn. | 先ほどと同じように待合室で順番を待っていてください。 | turn = ﾀｰﾝㇴ ＝順番 |
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| Please wait here/ until you are called. | (あなたが）呼ばれるまでこちらでお待ちください。 | ||
| 診 療 後 | |||
| Please pay the fees /at the reception desk. | 受付で/料金をお支払ください。 | ||
| Please pay the fees /when you are called at the reception desk. | お名前が呼ばれましたら、受付で料金をお支払下さい。 →料金をお支払いください。/あなたが受付で呼ばれる時に。 |
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| Mr. White, please. Ms. White, please. |
ホワイトさ～ん。 | 男性は「Mr.」ﾐｽﾀｰ、女性は「Ms」ミズを付けましょう。 | |
| Sorry for keeping you waiting. | お待たせしました. →あなたを待たせたままにして済みません。 |
米国では、一般的にわざわざ言わなくてもよいようです。 | |
| *That will be two thousand yen, please. *The cost for today's services/ will be two thousand yen. |
＊本日のお会計は２千円です。 →（それは）２千円になります。よろしく。 ＊本日のサービスの費用は２千円になります。 |
「That will～」が言いやすいかもしれません。 「Services」を使うと、いろいろな内容を包括的に示唆。 |
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| The consultation fee for today/ comes to two thousand yen. | 本日の診療代は/２千円になります。 | ||
| Please pay by cash. | 現金でお支払ください。 | 「by cash」=現金で | |
| We don't accept credit cards. | クレジットではお支払いただけません。→私達はクレジットカードを受け入れません。 | ||
| Thank you. | お預かりしました。（・・・英語ではこれにあたる言葉はないと思います。） →ありがとうございます。 |
患者さんが代金を支払う時、"Here you are."と言ってきた場合、こんな感じでしょうか・・・ | |
| 薬局 や かかりつけ医へ | |||
| Please receive the receipt, your patient ID card, health insurance card, and the prescription. | レシート、(あなたの）診察券、健康保険証、そして処方箋を受け取ってください | ||
| Please go to the Suzuki Pharmacy (across the road)/ to have your prescription filled. | (道路の向いの)鈴木薬局に行って処方箋の薬を受け取ってください。 →あなたの処方薬が調合されるように |
to have your prescription filled →使役動詞have+Ｏ+ 過去分詞の表現 |
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| Please submit this prescription/ to the pharmacy. | この処方箋を薬局に提出してください。 | submit=ｻﾌﾞﾐｯﾄｩ =～を提出する ≒hand in (～を手渡す） |
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| Please hand in these two sheets of paper /to the pharmacy. | これら２枚の紙を薬局へお出しください。 →薬局に渡してください。 |
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| You may leave now /as you don't need to get the medicine today. | 今日は薬がでませんので、これでお帰りになって結構です。 →あなたは今、立ち去っても良いです/あなたは今日薬を受け取る必要がないので。 |
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| Here is a copy of your medical chart. | こちらにカルテのコピーが入っています。→ここに、あなたのカルテのコピーがあります。 | ||
| When you go and see your regular doctor, take it with you, please. | かかりつけ医に行かれる際は、それをお持ちください。→あなたが、あなたの通常の医者に会いに行く時は、それをあなたと一緒に持って行ってください。 | かかりつけ医は、 your regular docotor your family doctor your doctor など |
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| 再診の予約を取る場合 | |||
| May I help you /(to) make a return appointment? | 再診の予約を取るお手伝いをしましょうか。→（私は）あなたを手伝っても良いですか。 | アメリカ英語は「to」を省略 | |
| The doctor watnts to see you/ on June 10th. | 先生は６月１０日に診察を考えています。 ←先生は、あなたに会いたがっています。 |
ﾄﾞｸﾀｰから再診日の指定がある時。 | |
| How about Friday, the 10th at 11:00 in the morning? | 金曜日、１０日の午前１１：００時はどうですか。 | 欧米圏では、日付より曜日をしっかり示しましょう。 | |
| Please come back in a month. | １ヶ月後にまた来てください。 ←１ヶ月で戻って来てください。 |
「in a month」は外国の感覚だと１か月後になるので、１ヶ月以内なら「within a month」とすると良い。 | |
| すべての手続き終了後 | |||
| Take care of yourself. Take care. See you. "Odaiji-ni." |
お大事に。 | *「お大事に」と日本語で心から言ってあげるのも良いことと、医療関係者の方の意見もあります。 | |
